SpiderCode · com.spidercode.app

Eliminar la cuenta y los datos de SpiderCode: Juegos para Niños

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

App: SpiderCode: Juegos para Niños (Google Play y Huawei AppGallery) · SpiderCode: Programar Jugando (App Store)
Desarrollador: Code Energy (codeenergy.org)
Identificador: com.spidercode.app
Tiendas: Google Play · App Store · Huawei AppGallery
Contacto: privacy@codeenergy.org

Esta página explica cómo eliminar la cuenta de padres de SpiderCode y sus datos, qué se elimina y qué se conserva, y durante cuánto tiempo.

¿Qué caso es el tuyo?

Solo se ha jugado como invitado: no existe ninguna cuenta y no tenemos ningún dato. Todo está en el dispositivo: consulta Borrar los datos del dispositivo.
Hay una cuenta de padres (con correo y contraseña, Google o Apple): elimínala en la app (opción 1) o por correo (opción 2).

Opción 1: eliminarla en la app (al momento)

Abre SpiderCode con conexión a internet y con la sesión de la cuenta iniciada.
En la pantalla principal, toca tu avatar y el saludo, arriba, para abrir «Mi perfil».
En la tarjeta «Cuenta de padres», pulsa «Eliminar cuenta».
Responde la pregunta «Solo para adultos» (escribe la respuesta en cifras) y pulsa «Comprobar».
En «¿Eliminar la cuenta?», si la cuenta usa correo y contraseña, escribe la contraseña.
Pulsa «Eliminar para siempre». Con Apple o con Google, confirma después en la ventana de Apple o en el selector de cuentas de Google.
Verás «Cuenta eliminada». Puedes seguir jugando como invitado.

La app se abre en inglés hasta que se cambia el idioma en el perfil. En inglés, la ruta es: My Profile › Parent account › Delete account › Delete permanently.
Si aparece «Por seguridad, vuelve a confirmarlo», repite la confirmación.
Si ningún método de acceso de la cuenta está disponible en este dispositivo, la app lo indica: usa el dispositivo con el que inicias sesión o la opción 2.
En la misma tarjeta, «Pedir el borrado en la web» abre esta página (después de la pregunta para adultos).

Opción 2: pedirlo por correo (sin la app)

Escribe a privacy@codeenergy.org con el asunto «Delete account» (el mensaje puede estar en español).
Envíalo desde el correo de la cuenta, o indica esa dirección en el mensaje. Si iniciaste sesión con Apple y elegiste «Ocultar mi correo electrónico», lo más sencillo es eliminar la cuenta en la app, en el iPhone o iPad (opción 1); si prefieres escribirnos, indica la dirección …@privaterelay.appleid.com: aparece en la app, en «Cuenta de padres», y en los ajustes del iPhone.
Si el mensaje no llega desde el correo de la cuenta, enviamos una petición de confirmación a esa dirección y solo eliminamos la cuenta cuando se confirma desde ella.
Eliminamos la cuenta y sus datos en la nube en un máximo de 30 días desde tu solicitud y te lo confirmamos por correo.

Enviar solicitud de eliminación

Qué se elimina

La cuenta de Firebase Authentication: identificador de la cuenta (UID), correo, contraseña (de la que Firebase solo guarda un hash), métodos de acceso vinculados con sus identificadores y los datos que compartieron Google (nombre, enlace a la foto e identificador de la cuenta de Google) o Apple (identificador de usuario de Apple y correo), y las fechas de la cuenta.
El documento users/{UID} de Cloud Firestore: método de acceso, fecha de creación y fecha de última actividad (y, en cuentas de versiones anteriores de la app, el nombre, el correo, el enlace a la foto o la fecha del último acceso que quedaran).
El documento progress/{UID} de Cloud Firestore: la copia del progreso del juego y de los ajustes guardada en la nube.
Con la opción 1, además: el progreso guardado en ese dispositivo, la sesión y la marca de actividad. En cuentas de Apple confirmadas con Apple, la app intenta revocar el acceso de SpiderCode en Apple; en cuentas de Google confirmadas con Google, intenta revocar el acceso de SpiderCode a la cuenta de Google.
Con la opción 2 eliminamos lo mismo en la nube; lo que quede en tus dispositivos se borra como se explica en Borrar los datos del dispositivo.

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

Copias de seguridad de Google, hasta 180 días: según Google, los datos eliminados de Firebase Authentication desaparecen de sus sistemas activos y de sus copias de seguridad en un plazo de 180 días (Privacidad y seguridad en Firebase), y Google Cloud se compromete a eliminar los datos borrados de Cloud Firestore en un plazo máximo de unos seis meses (180 días) (Eliminación de datos en Google Cloud).
Registros de acceso de Google: según Google, Firebase Authentication conserva unas semanas las direcciones IP registradas.
Registros de GitHub, 90 días: si eliminamos la cuenta tras una solicitud por correo, el registro de esa ejecución de nuestra tarea de eliminación en GitHub incluye el identificador (UID) de la cuenta, nunca el correo; GitHub lo borra a los 90 días (su plazo por defecto). Los registros de la eliminación automática solo contienen recuentos y huellas (hash) abreviadas.
Tu solicitud por correo: conservamos los mensajes solo el tiempo necesario para atenderla y poder demostrar que la atendimos.
En el dispositivo, sin datos personales: el idioma elegido, el registro de respuestas incorrectas y pausas de la pregunta para adultos y, si existe, el bloqueo de 24 horas de la pantalla de edad.
La app no tiene compras ni datos de pago, así que no hay registros financieros que conservar.

Tu cuenta de Google o tu cuenta de Apple no se eliminan: son de Google y de Apple. Para quitar SpiderCode de ellas: en Google, desde las conexiones de tu cuenta de Google; en Apple, en la app Ajustes del iPhone (toca tu nombre y busca «Iniciar sesión con Apple»). Esto último es necesario si eliminaste la cuenta por correo, porque solo la app puede revocar el acceso en Apple, o si la app te lo indicó al terminar.

Eliminación automática tras 24 meses sin actividad

Aunque no hagas nada, las cuentas sin actividad durante 24 meses se eliminan automáticamente: la cuenta de Firebase Authentication, users/{UID} y progress/{UID}. Una tarea automática lo revisa cada semana. Cuenta como actividad crear la cuenta, iniciar sesión, renovar la sesión o abrir la app con la sesión iniciada.

Borrar los datos del dispositivo

No podemos borrar a distancia lo que está en tu dispositivo (progreso, ajustes e idioma y, con la sesión iniciada, la sesión, la marca de actividad y, con Google, la copia de la cuenta de Google que guarda el inicio de sesión con Google). Para borrarlo:

Android (Google Play o Huawei): Ajustes › Aplicaciones › SpiderCode › Almacenamiento › Borrar datos, o desinstala la app (los nombres pueden variar según el dispositivo).
iPhone o iPad: mantén pulsado el icono de SpiderCode › Eliminar app › Eliminar app.
Con la sesión iniciada, «Cerrar sesión» en «Cuenta de padres» borra del dispositivo la sesión y el progreso (la cuenta y el progreso en la nube se mantienen).

Si tienes activada la copia de seguridad de Android, estos datos pueden seguir en ella; se gestiona desde los ajustes de copia de seguridad de Google o del fabricante. En iPhone y iPad, la app excluye estos datos de las copias de iCloud y del ordenador.

¿Preguntas?

Escríbenos a privacy@codeenergy.org. Tienes todos los detalles en nuestra Política de privacidad.

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Delete your account and data in SpiderCode: Kids Coding Games

Last updated: September 28, 2026

App: SpiderCode: Kids Coding Games
Developer: Code Energy (codeenergy.org)
App ID: com.spidercode.app
Stores: Google Play · App Store · Huawei AppGallery
Contact: privacy@codeenergy.org

This page explains how to delete a SpiderCode parent account and its data, what is deleted, and what is kept and for how long.

Which case applies to you?

Only guest mode was used: there is no account and we hold no data. Everything is on the device: see Delete data on your device.
There is a parent account (email and password, Google or Apple): delete it in the app (option 1) or by email (option 2).

Option 1: delete it in the app (immediate)

Open SpiderCode with an internet connection, signed in to the account.
On the home screen, tap your avatar and greeting at the top to open “My Profile”.
On the “Parent account” card, tap “Delete account”.
Answer the “For grown-ups” question (type the answer in digits) and tap “Check”.
In “Delete the account?”, if the account uses email and password, enter the password.
Tap “Delete permanently”. With Apple or Google, then confirm in Apple’s window or Google’s account picker.
You will see “Account deleted”. You can keep playing as a guest.

The app opens in English until another language is chosen on the Profile screen; in that language the same buttons appear translated (for example, in Spanish: Mi perfil › Cuenta de padres › Eliminar cuenta › Eliminar para siempre).
If “For security, please confirm again.” appears, repeat the confirmation.
If none of the account’s sign-in methods is available on this device, the app says so: use the device you sign in with or option 2.
On the same card, “Request deletion on the web” opens this page (after the question for adults).

Option 2: request it by email (without the app)

Write to privacy@codeenergy.org with the subject “Delete account”.
Send it from the account’s email address, or give that address in the message. If you signed in with Apple and chose “Hide My Email”, the easiest way is to delete the account in the app on your iPhone or iPad (option 1); if you prefer to email us, give the …@privaterelay.appleid.com address: it is shown in the app, on the “Parent account” card, and in the iPhone settings.
If the message doesn’t come from the account’s email, we send a confirmation request to that address and delete the account only once it is confirmed from there.
We delete the account and its cloud data within 30 days of your request and confirm it by email.

Send deletion request

What is deleted

The Firebase Authentication account: account ID (UID), email, password (stored by Firebase in hashed form), linked sign-in methods with their IDs and the data Google (name, photo link and Google Account ID) or Apple (Apple user ID and email) shared, and the account dates.
The Cloud Firestore document users/{UID}: sign-in method, creation date and last-activity date (and, for accounts from earlier versions of the app, any remaining name, email, photo link or last-login date).
The Cloud Firestore document progress/{UID}: the copy of the game progress and settings saved in the cloud.
With option 1, also: the progress saved on that device, the session and the activity marker. If the account uses Sign in with Apple and the deletion is confirmed with Apple, the app tries to revoke SpiderCode’s access at Apple; if it uses Google and the deletion is confirmed with Google, it tries to revoke SpiderCode’s access to the Google Account.
With option 2 we delete the same cloud data; anything left on your devices is removed as explained in Delete data on your device.

What is kept, and for how long

Google’s backups, up to 180 days: according to Google, data deleted from Firebase Authentication is removed from its live and backup systems within 180 days (Privacy and Security in Firebase), and Google Cloud commits to fully erasing data deleted from Cloud Firestore within a maximum period of about six months (180 days) (Data deletion on Google Cloud).
Google’s sign-in logs: according to Google, Firebase Authentication keeps logged IP addresses for a few weeks.
GitHub logs, 90 days: if we delete the account after an email request, the record of that run of our deletion job on GitHub includes the account ID (UID), never the email; GitHub deletes it after 90 days (its default period). The automatic deletion logs contain only counts and shortened hashes.
Your email request: we keep the messages only as long as needed to handle it and to be able to show that we did.
On the device, with no personal data: the chosen language, the record of wrong answers and pauses of the question for adults and, if any, the 24-hour age-screen lock.
The app has no purchases or payment data, so there are no financial records to keep.

Your Google Account and your Apple Account are not deleted: they belong to Google and Apple. To remove SpiderCode from them: for Google, in your Google Account connections; for Apple, in the iPhone Settings app (tap your name and look for Sign in with Apple). The Apple step is needed if you deleted the account by email, because only the app can revoke access at Apple, or if the app told you so at the end.

Automatic deletion after 24 months without activity

Even if you do nothing, accounts with no activity for 24 months are deleted automatically: the Firebase Authentication account, users/{UID} and progress/{UID}. An automatic job checks every week. Activity means creating the account, signing in, refreshing the session or opening the app while signed in.

Delete data on your device

We cannot remotely delete what is on your device (progress, settings and language and, while signed in, the session, the activity marker and, with Google, the copy of the Google account kept by Google Sign-In). To delete it:

Android (Google Play or Huawei): Settings › Apps › SpiderCode › Storage › Clear storage (or Clear data), or uninstall the app (names may vary by device).
iPhone or iPad: touch and hold the SpiderCode icon › Remove App › Delete App.
While signed in, “Sign out” on the “Parent account” card removes the session and the progress from the device (the account and the cloud progress are kept).

If Android backup is on, this data may remain in it; it is managed in Google’s or the device maker’s backup settings. On iPhone and iPad, the app excludes this data from iCloud and computer backups.

Questions?

Email us at privacy@codeenergy.org. All the details are in our Privacy Policy.

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Supprimer votre compte et vos données de SpiderCode : jeux de codage

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Application: SpiderCode : jeux de codage
Développeur: Code Energy (codeenergy.org)
Identifiant: com.spidercode.app
Boutiques: Google Play · App Store · Huawei AppGallery
Contact: privacy@codeenergy.org

Cette page explique comment supprimer un compte parent SpiderCode et ses données, ce qui est supprimé, et ce qui est conservé et pendant combien de temps.

Quelle situation vous concerne ?

Seul le mode invité a été utilisé : il n’existe aucun compte et nous ne détenons aucune donnée. Tout est sur l’appareil : voir Supprimer les données de l’appareil.
Il existe un compte parent (e-mail et mot de passe, Google ou Apple) : supprimez-le dans l’application (option 1) ou par e-mail (option 2).

Option 1 : le supprimer dans l’application (immédiat)

Ouvrez SpiderCode avec une connexion internet et une session ouverte sur le compte.
Sur l’écran principal, touchez votre avatar et le message de bienvenue, en haut, pour ouvrir « Mon profil ».
Dans la carte « Compte parent », touchez « Supprimer le compte ».
Répondez à la question « Réservé aux adultes » (saisissez la réponse en chiffres) et touchez « Valider ».
Dans « Supprimer le compte ? », si le compte utilise un e-mail et un mot de passe, saisissez le mot de passe.
Touchez « Supprimer définitivement ». Avec Apple ou Google, confirmez ensuite dans la fenêtre d’Apple ou le sélecteur de comptes Google.
Le message « Compte supprimé » s’affiche. Vous pouvez continuer à jouer en invité.

L’application s’ouvre en anglais tant que la langue n’a pas été changée dans le profil. En anglais, le chemin est : My Profile › Parent account › Delete account › Delete permanently.
Si « Par sécurité, veuillez confirmer à nouveau » s’affiche, recommencez la confirmation.
Si aucun mode de connexion du compte n’est disponible sur cet appareil, l’application l’indique : utilisez l’appareil avec lequel vous vous connectez ou l’option 2.
Dans la même carte, « Demander la suppression sur le web » ouvre cette page (après la question pour adultes).

Option 2 : demander la suppression par e-mail (sans l’application)

Écrivez à privacy@codeenergy.org avec l’objet « Delete account » (le message peut être en français).
Envoyez-le depuis l’adresse e-mail du compte, ou indiquez cette adresse dans le message. Si vous vous êtes connecté avec Apple en choisissant « Masquer mon adresse e-mail », le plus simple est de supprimer le compte dans l’application, sur votre iPhone ou iPad (option 1) ; si vous préférez nous écrire, indiquez l’adresse …@privaterelay.appleid.com : elle apparaît dans l’application, dans la carte « Compte parent », et dans les réglages de l’iPhone.
Si le message ne vient pas de l’e-mail du compte, nous envoyons une demande de confirmation à cette adresse et ne supprimons le compte qu’après confirmation depuis celle-ci.
Nous supprimons le compte et ses données dans le cloud sous 30 jours au maximum après votre demande et vous le confirmons par e-mail.

Envoyer la demande de suppression

Ce qui est supprimé

Le compte Firebase Authentication : identifiant du compte (UID), e-mail, mot de passe (conservé par Firebase sous forme hachée), modes de connexion associés avec leurs identifiants et les données transmises par Google (nom, lien de la photo et identifiant du compte Google) ou par Apple (identifiant d’utilisateur Apple et e-mail), et les dates du compte.
Le document Cloud Firestore users/{UID} : mode de connexion, date de création et date de dernière activité (et, pour les comptes des versions précédentes de l’application, le nom, l’e-mail, le lien de la photo ou la date de dernière connexion qui resteraient).
Le document Cloud Firestore progress/{UID} : la copie de la progression du jeu et des réglages sauvegardée dans le cloud.
Avec l’option 1, en plus : la progression enregistrée sur cet appareil, la session et le marqueur d’activité. Pour les comptes Apple confirmés avec Apple, l’application tente de révoquer l’accès de SpiderCode auprès d’Apple ; pour les comptes Google confirmés avec Google, elle tente de révoquer l’accès de SpiderCode au compte Google.
Avec l’option 2, nous supprimons les mêmes données dans le cloud ; ce qui reste sur vos appareils s’efface comme expliqué dans Supprimer les données de l’appareil.

Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

Sauvegardes de Google, jusqu’à 180 jours : selon Google, les données supprimées de Firebase Authentication disparaissent de ses systèmes actifs et de ses sauvegardes sous 180 jours (Confidentialité et sécurité dans Firebase), et Google Cloud s’engage à supprimer les données effacées de Cloud Firestore dans un délai maximal d’environ six mois (180 jours) (Suppression des données sur Google Cloud).
Journaux de connexion de Google : selon Google, Firebase Authentication conserve les adresses IP enregistrées pendant quelques semaines.
Journaux GitHub, 90 jours : si nous supprimons le compte à la suite d’une demande par e-mail, l’enregistrement de cette exécution de notre tâche de suppression sur GitHub contient l’identifiant (UID) du compte, jamais l’e-mail ; GitHub le supprime au bout de 90 jours (sa durée par défaut). Les journaux de la suppression automatique ne contiennent que des décomptes et des empreintes (hash) abrégées.
Votre demande par e-mail : nous conservons les messages uniquement le temps nécessaire pour la traiter et pouvoir prouver que nous l’avons traitée.
Sur l’appareil, sans donnée personnelle : la langue choisie, l’enregistrement des mauvaises réponses et des pauses de la question pour adultes et, le cas échéant, le blocage de 24 heures de l’écran d’âge.
L’application n’a ni achats ni données de paiement : il n’y a donc aucun enregistrement financier à conserver.

Votre compte Google ou votre compte Apple ne sont pas supprimés : ils appartiennent à Google et à Apple. Pour en retirer SpiderCode : pour Google, dans les connexions de votre compte Google ; pour Apple, dans l’app Réglages de l’iPhone (touchez votre nom et cherchez « Se connecter avec Apple »). Cette étape Apple est nécessaire si vous avez supprimé le compte par e-mail, car seule l’application peut révoquer l’accès auprès d’Apple, ou si l’application vous l’a indiqué à la fin.

Suppression automatique après 24 mois sans activité

Même si vous ne faites rien, les comptes sans activité pendant 24 mois sont supprimés automatiquement : le compte Firebase Authentication, users/{UID} et progress/{UID}. Une tâche automatique vérifie les comptes chaque semaine. Est considéré comme une activité : la création du compte, la connexion, le renouvellement de la session ou l’ouverture de l’application avec une session ouverte.

Supprimer les données de l’appareil

Nous ne pouvons pas effacer à distance ce qui se trouve sur votre appareil (progression, réglages et langue et, avec une session ouverte, la session, le marqueur d’activité et, avec Google, la copie du compte Google conservée par la connexion Google). Pour l’effacer :

Android (Google Play ou Huawei) : Paramètres › Applications › SpiderCode › Stockage › Effacer les données, ou désinstallez l’application (les intitulés peuvent varier selon l’appareil).
iPhone ou iPad : touchez longuement l’icône de SpiderCode › Supprimer l’app › Supprimer l’app.
Avec une session ouverte, « Se déconnecter » dans la carte « Compte parent » efface de l’appareil la session et la progression (le compte et la progression dans le cloud sont conservés).

Si la sauvegarde Android est activée, ces données peuvent y rester ; elle se gère dans les réglages de sauvegarde de Google ou du fabricant. Sur iPhone et iPad, l’application exclut ces données des sauvegardes iCloud et sur ordinateur.

Des questions ?

Écrivez-nous à privacy@codeenergy.org. Tous les détails se trouvent dans notre Politique de confidentialité.